Предмет договора

Продажа товаров через сайт СH4RM.COM. Описание товаров, цены и способы оплаты доступны на главной странице.

Совершая оплату заказа вы соглашаетесь с условиями работы сервиса указанными ниже.
Доставка
Доставка по Москве и МО - 400 рублей. Доставка осуществляется в течение 1-2 дней с момента подтверждения заказа.

Доставка по России - 700 рублей. Доставка осуществляется в течение 2-7 дней с момента подтверждения заказа. При заказе от 20 000 рублей - доставка осуществляется бесплатно.

Самовывоз в Москве: Смоленская площадь 13/21

Предварительно стоит позвонить по номеру +7 (988) 870-58-87 и договориться о времени забора заказа.

Международная доставка - 30 евро. Доставка осуществляется в течение 5-14 дней с момента подтверждения заказа по адресу, указанному при оформлении заказа.

Стандартная доставка заказов по Москве осуществляется сервисом Достависта, по России СДЭК, международнаю доставка UPS.
Возврат товара
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона "О защите прав потребителей".
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, бирки на изделии, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не в праве отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Стоимость обратной отправки при возврате товара производится за счет покупателя любой службой доставки.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить "Заявление о возврате денежных средств", которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@ch4rm.com

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения "Заявление о возврате денежных средств" Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенным с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@ch4rm.com

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

О факте возврата, номер заказа и трек номер отправки необходимо сообщить на info@ch4rm.com

Обмен товара в соответствующем качестве осуществляется в соответствиями со всеми условиями возврата и путем оформления нового заказа на сайте.
Политика конфиденциальности
Пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности.
Персональные данные, которые Вы предоставляете при регистрации в личном кабинете, идентифицируют Вас как нашего покупателя, а также используются для доставки заказа.
Пользователь сайта несет ответственность за предоставление достоверной информации.
Для осуществления доставки заказа Ваши фамилия, имя, адрес, email, номер телефона будут передаваться курьерской службе.
Доступ к вашим персональным данным имеют только авторизованные сотрудники.
Для защиты ваших персональных данных мы используем последние версии антивирусных программ, а также, защищенный от физического доступа, сервер.
На нашем сайте используется технология Cookies – это небольшой объем информации, которые передается непосредственно браузером браузеру. Cookies не содержат конфиденциальную информацию, пользователь сайта дает согласие на использование cookies, в том числе третьими лицами для статистики и оптимизации работы сайта.

При возникновении жалоб, досудебный порядок разрешения споров обязателен. Отправьте нам письмо на info@ch4rm.com. Мы рассмотрим претензию и ответим вам в течение 3 рабочих дней.
Если договориться не получится, споры передаются на рассмотрение Арбитражного суда города Москва.
Контактная информация
Фельдман Диана Константиновна
ИНН 14320934026
Адрес: 362000 РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. Московское шоссе 3В, кв. 59
Телефон: +7 (988)-870-58-87
E-mail: info@ch4rm.com